Verschwinden klassische E-Commerce-Interfaces zunehmend?
EHI-Studie: Verschwinden klassische E-Commerce-Interfaces zunehmend? Wer: Das EHI Retail Institute. Was: Eine Auswertung der Studie „Trends im E-Commerce 2023“ und ihre Bedeutung für die Gegenwart. Wann: Ergebnislage aus 2023, mit Blick auf Entwicklungen bis 2028 und Relevanz im laufenden digitalen Wandel. Wo: Deutschland, mit Rückwirkungen auf den europäischen Markt. Warum: Fortschritte bei Künstlicher Intelligenz, Konsolidierung […]
Wie verändert konversationeller Handel das Kaufverhalten?
Wie verändert konversationeller Handel das Kaufverhalten? Der Artikel fasst zusammen, wie sich Konversationeller Handel auf das Kaufverhalten auswirkt: KI‑gestützte Chatbots, Sprachassistenten und Messaging‑Storefronts beschleunigen das Online‑Shopping, erhöhen die Personalisierung und stellen Handel und Regulatoren 2026 vor neue Datenschutzfragen. Chatbots und virtuelle Assistenten als Treiber der Kundeninteraktion im E‑Commerce Im Zentrum des Wandels steht die Verbreitung […]
Wie strukturiert man ein Angebot für eine Customer Journey ohne Navigation?
Wie strukturiert man ein Angebot für eine Customer Journey ohne Navigation? Unternehmen und Produktteams stellen 2026 vermehrt Angebote so auf, dass Nutzerinnen und Nutzer durch einen geführten Ablauf geleitet werden – ohne klassische Menü-Navigation. Dieser Text erklärt, wie eine solche Angebotsstruktur aussieht, welche Rolle Benutzerführung und Interaktionsdesign spielen und welche Folgen das für Kundenerlebnis, Conversion-Optimierung […]