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Warum ist die E-Commerce-Website nicht mehr der zentrale Punkt der Customer Journey? Immer mehr Händler stellen fest: Die klassische Shop-Website verliert ihre alleinige Rolle als Zentraler Punkt der Kaufstrecke. Im Kern geht es um verteilte Touchpoints, verändertes Kundenverhalten und die Suche nach neuen Wegen, das Kundenerlebnis im Zeitalter der Digitalen Transformation konsistent zu steuern. Warum […]
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Wie entwickelt man eine Multi-Channel-Distributionsstrategie im E-Commerce? Händler wie Hornbach und Douglas setzen zunehmend auf eine vernetzte Vertriebslogik, um Kundenerwartungen nach sofortiger Erreichbarkeit zu erfüllen. Dieser Text erklärt kurz, wer betroffen ist, was eine Multi-Channel-Strategie bedeutet, warum sie heute relevant ist und welche praktischen Folgen sie für Logistik und Vertriebskanäle hat. Begriffsabgrenzung: Multi-Channel, Cross-Channel und […]
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Kann Social Commerce traditionelle Akquisitionskanäle ersetzen? Große Plattformen wie TikTok und Instagram treiben 2025/2026 den Verkauf direkt in Apps voran und stellen Händler vor strategische Entscheidungen. Im Kern geht es um die Frage, ob Social Commerce klassische traditionelle Akquisitionskanäle wie SEO-getriebene Webshops und Performance-Marketing ablösen kann. Marktstudien von KPMG und Plattformberichte zeigen starken Zuwachs, doch […]